Rückgabe & Umtausch

Bei VELLO BIKE möchten wir, dass Sie mit Ihrem neuen Fahrrad vollkommen zufrieden sind. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt problemlos an uns zurücksenden.

Return Process

• 1.
  Rücksendung anmelden

  Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail, um Ihre Rückgabe zu registrieren und ein entsprechendes Formular zu erhalten.

• 2.
  Sichere Verpackung

  Verpacken Sie das Fahrrad oder Zubehör idealerweise im Originalkarton, um Transportschäden zu vermeiden und einen sicheren Versand zu gewährleisten.

• 3.
  Versand beauftragen

  Bringen Sie das Paket zu einem Versanddienstleister Ihrer Wahl oder nutzen Sie unser bereitgestelltes Retourenlabel für eine bequeme Abholung.

• 4.
  Rückerstattung erhalten

  Nach erfolgreicher Prüfung der Ware in unserer Werkstatt erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.